LIVRAISON
---------------------
INFORMATIONS A NOS CLIENTS - COVID-19
Face à la situation sanitaire actuelle, voici les actions que nous mettons en place pour conserver notre eshop ouvert tout en garantissant la santé de nos clients et de nos équipes, pendant toute la durée de la crise.
Livraison
La livraison standard en point-relais est offerte. Les sociétés de transport avec qui nous travaillons adaptent régulièrement leurs procédés et leurs délais de livraison. De ce fait, nos délais de livraison sont impactés et peuvent être allongés de quelques jours.
Retour
Nous allongeons aussi le délai de retour des produits, que vous pourrez renvoyer dans les 2 mois suivants votre achat.
Préparation des commandes
Toutes les mesures de sécurité sont prises au sein de notre entrepôt pour vous offrir un service de qualité en respect avec les mesures gouvernementales et les valeurs de notre marque.
Service client
Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service.clients@kappa.com.
---------------------
Informations expéditions
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Toute commande passée après 9h30 le matin ne sera expédiée que le lendemain. Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés, du lieu et de l’option de livraison choisi. Pendant les périodes de promotion et en cas de passage de commande avant ou avant un jour férié, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Des difficultés logistiques peuvent exister dans certaines zones, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, vous en serez informé dès constat de l’impossibilité de traitement de la commande.
Coûts et délais de livraison
| |
Mode de livraison |
Frais de livraison |
Délai de livraison |
| France, Monaco |
Colissimo point retrait et Poste
Colissimo domicile
|
Livraison offerte
5 €
|
3 à 5 jours ouvrés |
| Chronospost Express |
10 € |
1 à 2 jours ouvrés |
| Espagne |
Chronopost Classic |
Livraison offerte |
3 à 6 jours ouvrés |
| Chronopost Express |
10 € |
1 à 3 jours ouvrés |
| UK* |
DHL Eco |
Free shipping if shopping cart > £40
4,90£ if shopping cart < £40 |
4 à 7 jours ouvrés |
| DHL Express |
15£ |
1 à 3 jours ouvrés |
| Irlande |
DHL Eco |
Livraison offerte |
3 à 5 jours ouvrés |
| DHL express |
15 €
|
1 à 3 jours ouvrés |
| Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican |
DHL Eco |
8,50 € |
3 à 6 jours ouvrés |
| DHL Express |
12 € |
1 à 3 jours ouvrés |
| Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Portugal, Suède |
DHL Eco |
10 € |
3 à 6 jours ouvrés |
| DHL Express |
15 € |
1 à 3 jours ouvrés |
| Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lithuanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Suisse, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Turquie. |
DHL Eco |
15 € |
3 à 6 jours ouvrés |
| DHL Express |
22 € |
1 à 3 jours ouvrés |
| Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Mexique, La Réunion |
DHL Express |
23 € |
Selon zone de livraison |
| Reste du monde |
DHL Express |
52 € |
Selon zone de livraison |
Plus d'informations
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.Vous pouvez aussi contacter notre service client à l’adresse service.clients@kappa.com.
